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    售后服务

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    水质分析系列

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                                                   售后服务


    上海聿仪在质保期内向广大客户提供以下免费维护、维修或更换服务:
    1. 上海聿仪及时对客户提出的产品维护维修要求做出响应。除发生不可抗力外,在上海及聿仪有经销商的城市,在收到客户要求维护的书面通知24小时内到达产品使用现场;在其他城市(地级市以上(含)),上海聿仪在收到客户书面通知后48小时内到达产品使用现场,非地级市的偏远地区,视情况而定。
    2. 上海聿仪安排维修人员对发生故障的产品进行维修、调试,尽快排除产品使用故障并使其恢复正常工作。除非发生不可抗力,上海聿仪在收到书面通知后到达现场起一个工作日内修复产品。如故障产品不能在现场一个工作日内修复,上海聿仪提供备用产品暂时代替故障产品以保障客户的正常运营。如产品经两次维修,仍因相同故障无法正常工作,上海聿仪将免费提供产品更换故障产品。
    3. 在客户书面要求时,上海聿仪对客户有关人员进行电话或者是现场的免费操作培训,说明该产品的正确使用方法及操作注意事项,同时上海聿仪将对广大客户定期举行产品选型、及操作规范的免费培训。
    4. 非正常使用引起的破坏、不正确操作造成的元器件损坏和保质期外的产品维修费用(“额外维修服务”)应由客户自行支付。

    保质期
    上海聿仪对其产品提供的保质时间为一年。上海聿仪在保质期内主要针对正常使用范围内生产材料和工艺制作及产品性能的缺陷,并需符合以下条件:
    1. 直接从我司购买产品并能提供销售合同及产品编号;
    2. 从客户收到产品的当日开始一年内保质;
    3. 保质期内按操作规程操作而不能正常使用的产品可享受免费维修或更换。
    4. 在保质期内,任何以下情况不予保质:非正常使用,非正常条件,非正确储存,未经认可(授权)的修改,未经授权连接,未经授权修理,不正确安装,或其他不属于本公司过失包括运输途中的损坏等。
     

    上海聿仪http://www.
    联系方式:021-61557096   传真:021-64140087   邮箱:13585715507@163.com

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